网络客服4～5千

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职位信息

4～5千
不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
中山横栏茂辉工业区益辉三路2号
招聘10人

职位描述

工作职责：

1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、处理客户快递异常件的查询；

6 完成运营主管交办的其它事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，可配合轮班。

2、通熟练操作基本办公软件（excel、word、ppt等）；

3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5、有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

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